识别价值链和关键业务务流程


本节,我们将从企业战略过渡到价值链和关键业务路程,理解企业战略落地以后是怎样的。

价值链:每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。

价值链一般包括两类活动,基本活动和辅助活动。基本活动是指为客户创造价值的业务活动,也是企业创造利润的业务活动,比如生产加工、市场销售等;辅助活动是指为基本活动提供支持的活动,比如人力资源、财务、法务等。

关键业务流程:企业基本活动的整体业务流程,比如制造企业的关键业务流程就是:原料供应—生产加工—产品储运—市场销售—售后服务,贸易企业的关键业务流程就是:产品采购—产品储运—产品销售。

价值链和关键业务流程必然横跨多个业务单元,基于企业现有的价值链和业务流程,业务单元的业务流程交叉和跨部门合作,决定了IT系统的整体架构和互相集成。

例如:企业的经营分析和资金预算需要统筹各部门,采用大数据分析系统实现对企业经营分析的大数据分析可视化;要实现精准营销,需要对现有客户的消费行为和消费偏好追踪,对潜在消费者通过大数据进行预测分析,营销部门使用的CRM系统和广告投放系统需要在链路上集成。

例如:在传统生产企业中,采购、生产和库存占核心主导地位,从而形成了以MRP为核心的系统架构。在零售电商行业等面向C端用户较多、市场变化迅速的行业,企业的业务流程模式通常拆解为前、中、后台,并以前台系统驱动中后台。

 

价值链 业务流程


最近更新于 2022-06-19 猿小六2022-06-07 发布, 已阅 319 次。